컴퓨터 소매 판매 및 지원 전문가

소매 판매 직원은 일반적으로 다음과 같은 업무를 수행합니다:

• 고객을 맞이하고 도움을 제공하세요
• 고객의 요구와 필요에 기반한 상품 추천
• 고객에게 상품의 사용법과 혜택 설명하기
• 고객의 질문에 답변하기
• 해당되는 경우 상품 작동 방식 표시
• 고객의 총 구매 금액을 합산하고 결제를 수락합니다.
• 고객에게 현재 판매, 프로모션, 결제 및 교환 관련 정책에 대해 알립니다.

다음은 소매 판매 직원의 유형에 대한 예입니다:

소매 판매원 서적, 자동차, 의류, 화장품, 전자제품, 가구, 목재, 식물, 신발 및 기타 여러 유형의 상품을 판매하는 매장에서 일합니다.

많은 소매점 판매원은 고객이 구매할 품목을 찾고 선택할 수 있도록 돕는 것 외에도 일반적으로 금전 등록기를 운영하는 등 판매 대금 결제를 처리합니다.

구매 대금을 결제받은 후 소매 판매원은 구매 상품을 포장하거나 포장할 수 있습니다.

근무 시간에 따라 소매점 판매원은 금전 등록기를 열거나 닫아야 할 수도 있습니다. 여기에는 금전 등록기의 돈을 세고 청구서, 쿠폰, 교환권을 분리하는 작업이 포함됩니다. 또한 현금 사무실에서 입금을 할 수도 있습니다.

돈을 수령하고 지급하는 다른 직원에 대한 자세한 내용은 출납원의 프로필을 참조하세요.

또한 소매 판매원은 진열대나 선반을 정리하고, 구매 물품의 우편 발송 또는 배송을 준비하고, 가격표를 표시하고, 재고를 파악하고, 진열을 준비하는 등의 업무를 도울 수 있습니다.

일부 소매 판매 직무, 특히 고가의 복잡한 품목을 다루는 직무의 경우 소매 판매 직원에게는 특별한 지식이나 기술이 필요합니다. 예를 들어 자동차를 판매하는 직원은 다양한 모델의 특징, 제조업체의 사양, 자동차의 다양한 옵션 유형, 사용 가능한 할부 금융, 관련 보증의 세부 사항을 설명할 수 있어야 합니다.

또한 소매점 판매 직원은 보안 위험과 도난을 인식하고 보안 요원에게 알리거나 경찰에 신고하는 등 소속 조직의 도난 처리 절차를 이해해야 합니다.

부품 판매원 예비 및 교체 부품과 장비, 특히 자동차 부품을 판매합니다. 대부분 자동차 부품 매장이나 자동차 대리점에서 일합니다. 고객의 주문을 받고, 고객에게 부품 재고와 가격을 알려주고, 재고를 파악합니다.

고객 서비스 기술. 소매 판매 직원은 고객의 요구와 필요에 부응해야 합니다. 고객에게 사용 가능한 제품 옵션을 설명하고 적절한 추천을 해야 합니다.

대인관계 기술. 이 직업은 사람들과 거의 끊임없이 상호작용해야 하기 때문에 친절하고 외향적인 성격이 중요합니다.

수학 능력. 소매 판매 직원은 고객에게 지불해야 할 총 가격, 할인 및 변경 사항을 계산할 수 있어야 합니다.

끈기. 여러 번의 영업 시도가 성공하지 못할 수도 있으므로 영업 사원은 쉽게 낙담해서는 안 됩니다. 새로운 영업 시도를 할 때마다 긍정적인 태도로 시작해야 합니다.

판매 기술. 소매 판매 직원은 고객과 소통할 때 설득력이 있어야 합니다. 상품의 이점을 명확하고 효과적으로 설명해야 합니다.

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