이커머스 비즈니스 분석가

근무 일정

이커머스 비즈니스 분석가는 풀타임으로 근무합니다. 제품이나 서비스 출시가 임박하거나 구매자를 찾는 데 어려움을 겪는 성수기에는 초과 근무가 가능합니다.  

일반적인 업무

• 데이터와 KPI를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 기업의 목표 달성을 지원하세요.
• 클릭 수, 장바구니 이탈 지표 등 웹사이트 페이지 및 제품에 대한 소비자 참여 데이터를 검토합니다.
• 사이트 게스트와 사이트 회원의 행동 비교
• 업셀 전략, 할인, 평가판 및 특별 혜택의 효과 분석
• 강점 영역과 개선이 필요한 부분을 나타내는 패턴을 찾아보세요.
• 경영진과 경영진에게 연구 기반의 제안을 제공하여 문제를 해결하고 기회를 활용할 수 있도록 합니다.
• 제품 검색 및 구매로 이어지는 고객 키워드 사용 연구
• 마케팅 및 광고 팀과 협업하여 대화율 높이기
• 사용자 경험을 개선하고 거래 프로세스를 보다 효율적으로 개선하기 위해 웹사이트 디자인 변경을 제안합니다.
• 데이터 마이닝 기술을 사용하여 동향을 파악하고 결과를 보고합니다.

추가 책임

• 판매세 또는 기타 문제에 대한 법률 업데이트에 대한 최신 정보 확인
• 새로운 기술에 대한 최신 정보 유지
• 경쟁사 조사, 대체 시장 유형 탐색 
• 이해 관계자와 아이디어 논의
• 소매 판매 보고서 생성

소프트 스킬

• 분석
• 비즈니스 마인드
• 명확한 커뮤니케이션 기술 
• 협업
• 창의성
• 비판적 사고 
• 호기심
• 연역적 추론
• 공감
• 독창성
• 마케팅 기술
• 정리 및 문제 해결 능력
• 설득력
• 대중 연설
• 활동을 조정하고 지도하는 기술
• 올바른 판단과 의사 결정

기술 능력

• A/B 테스트 전략
• 고객 관계 관리 소프트웨어
• HTML
• Java
• 사용자 인터페이스/사용자 경험(UI/UX) 디자인에 대한 지식
• 전자상거래를 위한 품질 보증 개념
• 투자 수익률 원칙 
• 검색 엔진 최적화
• SQL
• 테스트 스크립트
• 사용자 승인 테스트

• 이커머스 기업     
• 온라인 판매를 하는 기존 기업
• 도매 거래    

이커머스 비즈니스 분석가는 매출을 개선하고 수익을 높일 수 있는 실행 가능한 인사이트를 적시에 제공하는 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 핵심 플레이어입니다. 이들의 부지런함이 없다면 비즈니스는 빠르게 매출을 잃고 전체 운영이 위태로워질 수 있습니다. 따라서 이커머스 비즈니스 분석가의 전문성에 따라 회사 전체 인력의 생계가 크게 좌우된다고 해도 과언이 아닙니다.

그것만으로도 충분히 부담스럽다면 경쟁사에도 동일한 유형의 업무를 수행하는 자체 분석가가 있다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다. 본질적으로 국내는 물론 전 세계 소비자들의 관심과 돈을 끌어모으기 위해 경쟁하는 기업들 사이에서 보이지 않는 전쟁이 벌어지고 있는 것입니다.

이커머스 비즈니스 분석가는 끊임없이 진화하는 하이테크 세계에서 최신 동향을 끊임없이 연구하여 항상 최고의 상태를 유지하고 앞서 나가야 합니다. 

고객들은 수십 년 동안 온라인 쇼핑을 해왔지만, 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 오프라인 비즈니스가 생존을 위해 온라인 판매로 전환하면서 이커머스 업계가 확실히 활기를 띠고 있습니다. 이제 세계가 서서히 정상으로 돌아오면서 소비자와 기존 비즈니스는 그 어느 때보다 이커머스 모델의 편리함에 익숙해졌습니다. 그 결과? 이커머스 비즈니스 분석가에 대한 수요 증가!

소셜 미디어와 인플루언서 마케팅은 계속해서 소비자 행동에 큰 영향을 미치고 있으며, 신속한(종종 무료인) 제품 배송에 대한 기대가 점점 더 커지고 있습니다. 한편, 기업들은 사이트의 가시성을 높이기 위해 프리랜서와 디지털 마케팅 대행사에 의존하여 트래픽과 매출을 기록적인 수준으로 끌어올리고 있으며, 이는 공급망 위기의 원인으로 작용하고 있습니다.

UNCTAD가 지적한 바와 같이, 전 세계 이커머스 매출은 26조 7,000억 달러로 급증했으며, "B2C 이커머스 기업은 2020년에 20.5% 증가"했으며, 업계에서는 "특히 Shopify(95.6% 증가)와 Walmart(72.4%)의 상승폭이 컸다"고 합니다.

이커머스 비즈니스 분석가들은 앞으로 몇 년 동안 이러한 모든 변수와 변화의 영향을 종합적으로 분석하느라 바쁠 것입니다. 

성공적인 전자 상거래 비즈니스 분석가는 정말 독특한 특성과 기술을 가지고 있습니다. 이들은 어렸을 때부터 미스터리를 좋아하고 문제를 푸는 것을 즐겼을 것입니다. 이들은 실용적이면서도 창의적이고 호기심이 많으며, 객관적이면서도 공감 능력이 뛰어나고, 무엇이 일을 작동시키는지 탐구하는 것을 즐깁니다.

이커머스 비즈니스 분석가는 온라인 비즈니스의 특성상 기술 사용에 능숙해야 합니다. 특히 웹사이트와 소프트웨어 플랫폼의 내부 작동 방식과 사용자가 이러한 플랫폼에 참여하는 방식에 매력을 느꼈을 가능성이 높습니다. 데이터와 분석에 능할 뿐만 아니라 설득력 있고 카리스마가 있으며 무엇이든 '마케팅'하는 데 능숙할 수 있습니다!