이커머스 비즈니스 분석가

근무 일정

이커머스 비즈니스 분석가는 풀타임으로 근무합니다. 제품이나 서비스 출시가 임박하거나 구매자를 찾는 데 어려움을 겪는 성수기에는 초과 근무가 가능합니다.  

일반적인 업무

• 데이터와 KPI를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 기업의 목표 달성을 지원하세요.
• 클릭 수, 장바구니 이탈 지표 등 웹사이트 페이지 및 제품에 대한 소비자 참여 데이터를 검토합니다.
• 사이트 게스트와 사이트 회원의 행동 비교
• 업셀 전략, 할인, 평가판 및 특별 혜택의 효과 분석
• 강점 영역과 개선이 필요한 부분을 나타내는 패턴을 찾아보세요.
• 경영진과 경영진에게 연구 기반의 제안을 제공하여 문제를 해결하고 기회를 활용할 수 있도록 합니다.
• 제품 검색 및 구매로 이어지는 고객 키워드 사용 연구
• 마케팅 및 광고 팀과 협업하여 대화율 높이기
• 사용자 경험을 개선하고 거래 프로세스를 보다 효율적으로 개선하기 위해 웹사이트 디자인 변경을 제안합니다.
• 데이터 마이닝 기술을 사용하여 동향을 파악하고 결과를 보고합니다.

추가 책임

• 판매세 또는 기타 문제에 대한 법률 업데이트에 대한 최신 정보 확인
• 새로운 기술에 대한 최신 정보 유지
• 경쟁사 조사, 대체 시장 유형 탐색 
• 이해 관계자와 아이디어 논의
• 소매 판매 보고서 생성

소프트 스킬

• 분석
• 비즈니스 마인드
• 명확한 커뮤니케이션 기술
• 협업
• 창의성
• 비판적 사고
• 호기심
• 연역적 추론
• 공감
• 독창성
• 마케팅 기술
• 정리 및 문제 해결 능력
• 설득력
• 대중 연설
• 활동을 조정하고 지도하는 기술
• 올바른 판단과 의사 결정

기술 능력

• A/B 테스트 전략
• 고객 관계 관리 소프트웨어
• HTML
• Java
• 사용자 인터페이스/사용자 경험(UI/UX) 디자인에 대한 지식
• 전자상거래를 위한 품질 보증 개념
• 투자 수익률 원칙
• 검색 엔진 최적화
• SQL
• 테스트 스크립트
• 사용자 승인 테스트

• 이커머스 기업     
• 온라인 판매를 하는 기존 기업
• 도매 거래    

E-commerce Business Analysts are key players who are trusted and relied upon to provide timely actionable insights to improve sales and boost profits. Without their diligence, businesses can quickly lose revenue, potentially jeopardizing their entire operation. As a result, it isn’t an exaggeration to say that the livelihood of a company’s entire workforce greatly depends on the expertise of E-commerce Business Analysts. 
 
If that weren’t enough pressure, it’s important to remember that the competition has its own analysts performing the same type of work. In essence, there’s an invisible war going on between companies all vying for the attention and dollars of national and even global consumer bases. 
 
E-commerce Business Analysts have to stay on top of their game at all times and keep ahead of the curve by constantly studying the latest developments in an ever-evolving high-tech world. 

Customers have been shopping online for decades, but the Covid-19 pandemic definitely boosted the industry, with many brick-and-mortar businesses shifting to online sales to survive. Now that the world is slowly returning to normal, consumers and traditional businesses have gotten more used to the convenience of the e-commerce model than ever before. The result? Increased demand for E-commerce Business Analysts!
 
Social media and influencer marketing continue to have huge effects on consumer behavior, while expediated (and often free) product delivery is becoming increasingly expected. Meanwhile, companies are turning to freelancers and digital marketing agencies to boost their sites’ visibility, driving traffic and sales to record-breaking heights (and contributing to the supply chain crisis). 
 
As pointed out by UNCTAD, global e-commerce sales have surged to $26.7 trillion, “B2C e-commerce companies rose by 20.5% in 2020,” and the industry saw “particularly large gains for Shopify (up 95.6%) and Walmart (72.4%).” 
 
E-commerce Business Analysts are going to have their hands full for years to come, piecing together the impacts of all these variables and changes. 

Successful E-commerce Business Analysts possess a truly unique blend of attributes and skills. They probably loved a good mystery and enjoyed puzzling out problems as kids. They’re practical yet creative and curious, objective but empathetic, and enjoy exploring what makes things tick. 
 
Because of the online nature of their trade, E-commerce Business Analysts must be adept at using technology. In particular, they were likely drawn to the inner workings of websites and software platforms (along with the ways users engage with those things). They could have been data-minded and analytical, yet also persuasive, charismatic, and great at “marketing” just about anything!