중재자

근무 일정

• 중재인은 일반적으로 전일제로 근무하며, 중재 회의가 열리는 사무실이나 기타 중립적인 장소에서 일하는 경우가 많습니다. 모든 관련 당사자를 수용하기 위해 저녁이나 주말 근무가 필요할 수 있습니다. 때로는 출장도 필요합니다.

일반적인 업무

• 당사자들을 만나 그들의 상황을 논의하고 고객으로 받아들이는 것을 고려한다
• 중재 절차를 설명하고 기대치를 설정하십시오. 수수료, 기간 및 잠재적 총 비용에 대해 논의하십시오.
• 신규 고객 접수를 수행하고 필요 시 선불 보증금을 지급하도록 하십시오.
• 고객에게 법적 권리와 의무에 대한 조언 제공
• 분쟁 및 배경에 관한 추가 정보와 세부 사항을 요청합니다.
• 구체적인 논쟁점을 명확히 하다     
• 필요에 따라 다른 당사자들을 인터뷰하십시오. 예를 들어:

1. 변호사 및 기타 법률 전문가
2. 정신건강 전문가
3. 법 집행 기관
4. 번역가들

• 제출된 모든 관련 정보(문서, 구두 진술, 법원 또는 경찰 기록 및 기타 증거 포함)를 평가하십시오.
• 당사자들 간의 열린 의사소통을 촉진하여 근본적인 문제(
  )를 파악합니다. 당사자들이 공정하고 동등한 발언 기회를 가질 수 있도록 보장합니다.
• 당사자들이 분쟁 해결을 위한 대안을 창출하고 평가하도록 지원한다
• 관련 법률 및 이전 합의 계약서를 검토하십시오
• 합의된 해결책의 조건을 명시하는 합의안 초안
• 필요에 따라 합의 사항이 준수되도록 후속 조치를 취하십시오.

추가 책임

• 중재 회의에 대한 상세한 기록을 보관하십시오
• 고객사 소속 직원과 협업
• 전 과정에 걸쳐 기밀성과 중립성을 유지하십시오
• 지속 교육 과정을 수강하십시오. 중재 기법, 모범 사례 및 법률 변경 사항에 대한 최신 정보를 유지하십시오.
• 중재 서비스 홍보 (자영업자인 경우)

소프트 스킬

• 능동적 청취
• 적응성
• 디테일에 대한 관심
• 평정심
• 충돌 해결
• 공감
• 윤리
• 유연성
• 공정성
• 독립
• 무결성
• 협상
• 조직
• 인내심
• 지속성
• 설득
• 문제 해결
• 수완
• 올바른 판단
• 전략적 사고
• 강력한 커뮤니케이션 기술
• 시간 관리

기술 능력

• 관련 법적 원칙에 대한 기본적인 이해
• 사례 관리 소프트웨어(클리오, 마이케이스, 프랙티스팬더)
• 데이터베이스 쿼리 소프트웨어
• 데이터 개인정보 보호 및 보안
• 문서 관리
• 컴퓨터 및 사무용 프로그램, 프린터, 스캐너, 복사 장비에 대한 일반적인 숙련도
• 법률 데이터베이스 및 자료 (LexisNexis, Westlaw, Bloomberg Law 등)
• 법률 조사 기술
• 중재 소프트웨어 및 도구
• 심리학 

• 기업
• 교육 기관
• 정부 기관
• 의료 기관
• 보험 회사
• 개인 로펌
• 솔로 연습

어떤 이유로든 법정에 서는 것은 매우 비쌀 수 있으며, 특히 분쟁 당사자들이 각자의 입장을 고수하며 양보하지 않을 때 더욱 그렇습니다. 때로는 소송에 드는 비용과 노력이 다투는 이익보다 가치가 없을 때가 있습니다. 또한 법적 결과를 100% 정확히 예측할 방법이 없기 때문에, 양측 모두 시간과 돈을 걸고도 아무것도 얻지 못할 위험을 감수해야 합니다!

그것이 바로 중재인이 분쟁 해결 업무에서 매우 중요한 역할을 하는 이유입니다. 그들은 잠재적으로 고객에게 수십만 달러(경우에 따라서는 수백만 달러)를 절약해 줄 뿐만 아니라, 협상된 해결책에서 모든 당사자가 무언가를 얻도록 노력할 수 있습니다.

중재 업무는 감정적으로 힘든 직업으로, 높은 스트레스 상황을 관리할 수 있는 능력이 요구됩니다. 중재인은 중립을 유지하고 편을 들지 않아야 하는데, 이는 어려운 일입니다. 또한 고객을 배려하기 위해 불규칙한 근무 시간을 소화해야 할 때 업무와 개인 생활의 균형을 맞추는 것도 어려울 수 있습니다.

중재인의 평판은 그들의 경력을 좌우할 수 있으므로, 맡는 사건마다 많은 것이 걸려 있다. 또한 그들은 엄격한 윤리적·전문적 의무를 지니며, 그 서약을 위반하는 자는 심각한 징계 조치를 받을 위험이 있다.

법률 비용이 계속 상승함에 따라 더 많은 사람들이 보다 비용 효율적인 대안으로 중재를 선택하고 있다. 동시에 직장 및 가족 관계의 복잡성이 증가하면서 전문 중재 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다.

중재인은 기밀 유지에 관한 엄격한 규정을 준수하기 때문에, 당혹스럽거나 난처한 분쟁이 대중의 시선을 피할 수 있도록 돕는 반면, 법정 재판은 평판을 훼손할 수 있는 관심을 끌기 마련이다.

전반적으로 해당 분야는 향후 10년간 5% 성장할 것으로 전망되며, 이는 전체 직업 평균보다 약간 높은 수치입니다. 다른 분야와 마찬가지로 기술 발전은 가상 플랫폼과 온라인 분쟁 해결 도구를 통해 중재 기술을 향상시키고 있습니다. 이러한 추세는 지속될 것이므로 중재자들은 발전에 발맞춰 나가야 하며, 그렇지 않으면 경쟁자들에게 밀려날 위험이 있습니다. 

중재자들은 대개 열린 마음을 가진 사교적인 사람들로, 어릴 적부터 타인을 돕는 것을 즐겼을 가능성이 높습니다. 그들은 타고난 화해자로서 서로 다른 관점을 이해하고 공통점을 찾는 데 관심을 보였을 수 있습니다. 설득력이 뛰어나며 단호한 리더십을 발휘하기도 합니다!