운영 관리자

근무 일정

• 운영 관리자는 최소한 풀타임으로 근무하며 연장 근무, 야간 근무, 주말 또는 휴가철 근무가 가능합니다.  

일반적인 업무

• 해당 직원 교육 및 인력 개발에 대한 감독 제공
• 하나 이상의 창고 내에서 교차 기능 운영 관리
• 전 세계 인벤토리 사이트를 잠재적으로 감독할 수 있습니다.
• 다양한 팀(마케팅, 예산 및 리소스 관리, 주문 처리, 공급업체, 기타 물류 파트너 등)과 협업합니다.
• 멀티채널 배포 인프라 관리  
• 효율적이고 정확하며 안전한 재고 및 창고 프로세스 보장
• 주문 처리 및 보충 워크플로 검토
• 탁월한 서비스를 통한 강력한 고객 관계 구축
• 인벤토리 보고서 가져오기, 감사 수행 및 송장 검토
• 예측 계획, 타겟팅 목표 및 KPI에 참여하세요.

추가 책임

• 다른 직원에게 롤 모델 역할 수행 
• 경영진 및 경영진과 만나 문제, 솔루션 및 동향에 대해 논의하세요.
• 신규 채용 프로세스에 참여할 뿐만 아니라 직원 관련 정책 초안을 작성하고 직원 유지 노력을 관리합니다.
• 해당 연방, 주 및 지역 법률 및 규정을 준수하는지 확인합니다. 

소프트 스킬

• 분석
• 세부 사항 주의
• 협업 및 팀워크
• 고객 서비스
• 리더십 및 관리 기술
• 정리 
• 문제 해결 능력
• 프로세스 중심 
• 결과 중심
• 활동을 조정하고 지도하는 기술
• 올바른 판단과 의사 결정
• 강력한 커뮤니케이션 기술 
• 시간 관리 기술
• 문제 해결 기술

기술 능력

• 캘린더 및 일정 관리 
• 데이터베이스 사용자 인터페이스/쿼리 
• 소비자 직접 판매 비즈니스 관행
• 엔드투엔드 프로세스 관리
• 운영 관리 경험 
• 재고 관리  
• 계획 
• 프로세스 매핑
• 조달  
• 프로젝트 관리  
• 스프레드시트 
• 공급망 관리
• 물류 시스템 이해
• 창고 관리 소프트웨어

• 제조업체
• 전자상거래 비즈니스
• 온라인 판매를 하는 기존 기업
• 도매 거래   

"Options are endless! Any team operation—accounting, human resources, reception…" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation

It takes dedicated, highly-organized Operations Managers to keep processes running smoothly, overseeing and often directly engaging in the myriad “moving pieces” within a warehouse…or multiple warehouses! 
 
Everything hinges on the effectiveness of the Operations Manager, who bears enormous responsibilities to keep things afloat. The job can be stressful, with labor and management pressures. Workers in this field must stay calm, cool, and collected at all costs, especially when problems arise or schedules ramp up due to holidays and sales events. That is why most companies look for managers with ample experience to handle the pressure. 

Operations Managers are all the more critical, for they must make labor-intensive processes as efficient as possible, so fewer people are needed. 
 
Technology and automation play vital roles in this streamlining process, but managers are on the hook to retain the workers they have during the Great Resignation. Modern operations employees demand more rights and for companies to care about their well-being. Many businesses are addressing these issues by offering clearer frontline communication, more training, improved working conditions, more pay and benefits, and more predictable schedules for a better workforce experience. 

"To reduce carbon footprints and eliminate R-22 refrigerant." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation

Operations Managers must be very process-oriented and able to elicit the best work out of employees. They may have exhibited natural leadership and management traits as kids, comfortable being in the center of the action. Their parents might have given them chores and responsibilities at an early age, or perhaps they were simply drawn to taking charge of things at school. 
 
Many Operations Managers honed their skills over years, working at early ages in retail stores, warehouses, or other logistics-oriented settings. Some may have also served in military positions, acquiring discipline and a sense of urgency that carried over into their civilian careers. 

"For me, it was crafting, organizing, cosplay…" - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation

"Mondays are payroll to process. Every business day is sending out the daily work order report to the customer from the previous day. Pay any department payables and submit startup reports. Work on generating the department manual." - Nicole Kohorts, Service Operations Coordinator at Air Treatment Corporation