고등 교육 관리

근무 일정

고등교육 행정 담당자는 일반적으로 전일제로 근무하며, 종종 연중무휴로 일합니다. 특히 학생 등록, 재정 지원 처리, 졸업 시즌과 같은 성수기에는 야간 및 주말 근무가 포함될 수 있습니다.

일반적인 업무

직위에 따라 업무는 다르지만, 일반적인 업무에는 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다:

기관 계획 및 규정 준수

1. 기관 정책 및 절차를 수립, 시행 및 개정한다.
2. 연방 및 주 교육 규정을 준수하도록 보장하십시오.
3. 인증 기관과 협력하여 기관의 기준을 유지합니다.
4. 전략적 계획을 수립하여 기관의 목표를 변화하는 교육 동향과 조화시키도록 하십시오.
5. 기관 성과를 평가하고 개선 사항을 경영진에 권고한다.

학생 서비스 및 지원

1. 학생 서비스, 학사 업무 또는 교수진 연구 프로그램을 계획하고 감독한다.
2. 문제점을 해결하고 상담 및 진로 개발을 포함한 서비스를 조정합니다.
3. 오리엔테이션 프로그램, 졸업식, 공개 설명회 등의 행사를 계획한다.
4. 캠퍼스 내 주거 시설 운영을 조정하여 안전한 생활 환경을 보장합니다.
5. 학생들을 취업 기회와 연결하기 위한 진로 서비스 프로그램을 시행한다.
6. 학생, 교직원 및 직원 간의 갈등을 중재한다.

입학 및 등록 관리

1. 입학 절차를 총괄하며, 여기에는 모집 전략 및 지원서 평가가 포함됩니다.
2. 마케팅 및 홍보 활동을 주도하여 인지도를 높이고 학생을 유치합니다.
3. 학생 기록을 관리합니다. 학위 및 졸업 요건에 대한 진척 상황을 추적합니다.

교무처

1. 교수 채용, 교육 및 승진/종신재직권 부여 절차를 지원한다.
2. 교수진의 교육 효과성 향상 및 전문성 발전을 위한 교수 역량 개발 프로그램을 총괄 관리한다.

재정 및 자원 관리

1. 예산 관리를 수행하고 부서에 자원을 효과적으로 배분하십시오.
2. 재정 지원 프로그램을 개발하고 모니터링하여 자원의 적절한 배분을 보장한다.
3. 동문 및 기부자와의 관계를 강화하여 기금 모금을 지원합니다.

기술 및 데이터 관리

1. IT 팀과 협력하여 데이터 관리 및 학생 정보 시스템을 구현합니다.

추가 책임

• 캠퍼스 안전 대책 및 비상 대응 계획을 총괄한다.
• 정부 기관과 협력하여 자금 및 보조금을 확보한다.
• 온라인 학습 플랫폼을 관리하고 원격 교육 사업을 지원합니다.
• 기관 연구를 수행하고 성과 지표를 분석한다.
• 해외 유학 프로그램 및 국제 기관과의 협력 관계를 조정합니다.
• 기관 성장 및 확장을 위한 전략적 계획 수립을 주도한다.
• 대학 학장 및 학교장들과 만나 프로그램 성공에 대한 피드백 제공
• 필요에 따라 기관 위원회(예: 채용 위원회)에서 활동한다.

소프트 스킬

• 능동적 청취
• 적응성
• 분석적 사고
• 디테일에 대한 관심
• 협업
• 커뮤니케이션
• 충돌 해결
• 비판적 사고
• 문화적 역량
• 고객 서비스
• 의사 결정
• 위임
• 외교
• 공감
• 윤리적 판단
• 유연성
• 목표 설정
• 이니셔티브
• 대인 관계 기술
• 리더십
• 멀티태스킹
• 협상
• 네트워킹
• 조직
• 인내심
• 문제 해결
• 대중 연설
• 복원력
• 전략적 사고
• 팀워크
• 시간 관리

기술 능력

• 학업 지도 소프트웨어
• 예산 편성 및 재무 관리 시스템
• 클라우드 기반 협업 도구 (Google Workspace, Microsoft 365)
• 고등교육용 CRM 시스템
• 데이터 분석 및 시각화
• 디지털 커뮤니케이션 플랫폼(Zoom, Microsoft Teams)
• 문서 관리 시스템
• 이러닝 플랫폼 / 학습 관리 시스템
• 등록 관리 소프트웨어
• 이벤트 계획
• 교수진 업무량 관리 시스템
• FERPA 준수 및 데이터 보안 프로토콜
• 재정 지원 관리 시스템 (Ellucian Banner, PeopleSoft)
• 보조금 관리 소프트웨어
• 인사 관리 및 학생 정보 시스템
• 기관 연구 및 보고 도구
• 온라인 지원 및 입학 관리 시스템
• 성과 평가 소프트웨어
• 프로젝트 관리 도구 (아사나, 트렐로)
• 기록 관리 시스템
• 일정 관리 및 등록 플랫폼
• 소셜 미디어 관리 도구
• 전략적 계획 수립 소프트웨어
• 설문조사 및 피드백 도구 (Qualtrics, Google Forms)
• 가상 이벤트 플랫폼
• 웹사이트 콘텐츠 관리 시스템(워드프레스, 드루팔)

• 커뮤니티 칼리지
• 온라인 및 원격 교육 기관
• 공립 및 사립 4년제 대학
• 전문 기관(예: 예술 및 디자인 학교, 로스쿨)
• 기술, 무역 및 직업 학교

고등교육 행정가는 변화무쌍하고 까다로운 환경에서 일하며, 적응력과 회복탄력성이 필수적이다. 그들은 상충하는 우선순위를 관리하고, 기관의 과제를 해결하며, 학생과 교직원의 요구를 지원해야 한다.

이러한 역할은 높은 수준의 헌신을 요구하며, 특히 등록 기간, 예산 계획 주기 및 인증 심사 기간 동안 장시간 근무가 수반되는 경우가 많습니다. 또한 위원회 활동, 캠퍼스 행사 및 컨퍼런스 참여, 때로는 기금 모금 활동에 참여할 것으로 기대됩니다.

행정 담당자들은 기관이 경쟁력을 유지하고 규정 준수를 보장하기 위해 정책 변경, 기술 발전 및 모범 사례를 지속적으로 파악해야 합니다. 그들의 업무 특성상 지역사회에 광범위한 영향을 미칠 수 있는 어려운 결정을 내려야 하므로, 탁월한 조직력과 문제 해결 능력이 필수적입니다. 또한 위기 관리 상황이나 홍보 문제와 같은 예상치 못한 도전에도 대응해야 할 때가 있습니다!

고등교육계는 경제, 취업 시장, 직업 분야에 영향을 미치는 기술 발전 등의 요인으로 인해 끊임없이 변화하고 있다. 따라서 고등교육 행정가들은 시대에 발맞춰 기관과 학생들을 미래에 대비시켜야 한다.

많은 기관들이 등록 관리, 학생 지원 서비스, 데이터 분석과 같은 프로세스를 간소화하기 위해 인공지능과 자동화에 점점 더 의존하고 있습니다. 이러한 기술들은 효율성을 높이고, 오류를 줄이며, 더 맞춤화된 학생 경험을 제공할 수 있습니다.

온라인 교육과 혼합형 학습 모델의 확장은 고등교육을 지속적으로 재편하고 전통적인 대면 수업 모델에 도전장을 내밀고 있다. 행정 담당자들은 온라인 커리큘럼이 전통적 강의와 동일한 높은 기준을 충족하도록 보장하고 교수진이 캔버스(Canvas), 블랙보드(Blackboard), 무들(Moodle)과 같은 온라인 학습 플랫폼을 능숙하게 활용할 수 있도록 하는 데 주요 책임을 지고 있다.

학생 정신 건강 서비스에 대한 관심이 높아지면서 학교들은 상담 프로그램과 웰빙 자원을 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 실제로 많은 대학들은 학업 성취도와 재학률에 영향을 미치는 학생 웰빙 문제를 해결함으로써 학생의 전인적 성장을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

또한 학교들은 교육 장벽을 낮추기 위한 새로운 방안을 모색하고 있다. '아치빙 더 드림'의 프로그램 개발 담당 이사인 폴라 탤리는 "과거에는 학생들이 대학에 준비되지 않았다고 비난하는 경우가 많았습니다. 이제는 우리가 속한 기관으로서 지역사회에서 지원하는 학생들을 위해 무엇을 할 수 있을지 방향이 전환되고 있습니다"라고 지적한다.

젊은 시절, 고등교육 행정가들은 단체 활동을 기획하고 학생 프로젝트를 주도하며 초기 리더십 역량을 발휘했을 수 있습니다. 또한 학교 동아리와 지역사회 단체에 참여하며 교육에 대한 열정과 타인을 돕고자 하는 마음을 보여주었을 것입니다.