홍보 전문가

근무 일정

• 홍보 전문가는 풀타임으로 일하며 종종 "초과 근무"를 하기도 합니다. 회사 또는 회사 홍보 부서에서 이들을 고용할 수 있습니다. 일부는 독립적으로 일하기도 합니다. 고객의 요구에 따라 일정이 유연해야 하며, 때때로 출장이 필요할 수도 있습니다.  

일반적인 업무

• 고객이 대중이 알아보고 인정하기를 원하는 속성을 식별하고 제시하도록 지원하세요. 
• 고객을 대신하여 미디어 매체와 소통하기
• 적시에 정보 요청에 응답
• 고객의 이미지 및 커뮤니케이션 기술 연마 지원
• 연설문 및 서신 초안을 대필하여 고객이 직접 검토, 편집 및 공유할 수 있도록 합니다.
• 다양한 매체를 위한 보도 자료 작성
• 미디어 및 기업 담당자와의 신뢰 관계 구축
• 고객에게 원하는 결과를 얻을 수 있는 방식으로 감정을 올바르게 전달하는 방법에 대해 코칭하세요.
• 고객의 헤어스타일, 옷차림, 시선처리, 자세, 움직임, 말투 등 개인 브랜딩과 프레젠테이션의 물리적 측면에 대해 상담합니다.
• 모의 면접을 포함한 성공적인 면접 전략 수립하기
• 소셜 미디어를 포함한 미디어에서 제시되는 과거 및 현재 대중의 의견을 검토합니다. 
• 긍정적인 인식을 제고하고, 강점을 기반으로 구축하며, 고객의 잠재 고객, 고객, 팬 또는 팔로워로부터 리뷰와 참여를 유도하기 위해 노력하세요.
• 기존 브랜딩 및 광고를 살펴보고 현재 적합성을 평가하세요.

추가 책임

• 고객이 자신의 말과 행동이 어떤 결과를 가져오는지 이해하도록 도와서 '문제에서 벗어나게' 하세요. 
• 스마트폰, 인터넷, 소셜 미디어가 보편화된 오늘날의 시대에는 공공장소에서 하는 말과 행동에 항상 주의를 기울여야 한다는 점을 고객에게 상기시킵니다.
• 대중의 비판이나 부정적인 관심에 가장 효과적으로 대응할 수 있는 실행 가능한 조치를 마련합니다('위기 커뮤니케이션' 계획을 통해).
• 고객이 갑작스러운 변화에 유연하게 적응할 수 있도록 지원하여 기회를 활용하고 문제 해결에 대비할 수 있도록 합니다.

소프트 스킬

• 디테일에 대한 관심
• 협업 
• 커뮤니케이션 기술
• 창의성
• 데이터 기반
• 대인 관계 기술 
• 정리
• 협상 기술 
• 네트워킹 기술
• 지속성
• 설득력
• 대중 연설
• 문제 해결 
• 현실적인
• 세일즈맨십
• 올바른 판단
• 발로 뛰며 생각하기

기술 능력

• 창의적 및 기술적 글쓰기 능력
• 라디오와 TV부터 신문, 웹사이트, 소셜 미디어 등 모든 형태의 미디어에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
• 소셜 미디어 플랫폼 및 사용법에 대한 친숙도
• 브랜드 및 마케팅 원칙에 대한 지식 
• 소프트웨어에 대한 지식:
  • 클라우드 기반 공유
  • 고객 관계 관리 
  • 데이터 마이닝/분석
  • 데스크톱 게시
  • 그래픽 및 이미징
  • 프로젝트 관리 
  • 동영상 제작
  • 웹사이트 생성

• 광고 대행사
• 교육 서비스
• 정부
• 미디어 바이어
• PR 회사 또는 부서
• 전문 협회

홍보 전문가는 크고 작은 고객사로부터 평판을 관리하고 향상시키는 데 신뢰를 받고 있습니다. 기업의 경우, 이는 종종 매출 증대를 위한 것이므로 많은 돈이 걸려 있을 수 있습니다. 기업이 막대한 자본을 투자했다면 성공과 투자 수익률을 보장하기 위해 최고의 홍보가 필요합니다.

한편, 기업이 부정적인 사건에 연루되어 헤드라인과 소셜 미디어에 오르내리는 경우 홍보 담당자는 피해 방지를 위해 급히 움직여야 합니다. Per PWC에 따르면 "전체 고객의 32%는 한 번의 나쁜 경험 이후 좋아하던 브랜드와의 거래를 중단할 것"이라고 합니다. 따라서 24시간 연중무휴로 글로벌 비즈니스를 운영하는 대기업의 경우 긴급한 문제를 해결하기 위해 '대기 중인' PR 전문가가 필요할 수 있습니다.

마찬가지로, 많은 고액 자산가( 유명인)도 동일한 서비스를 위해 PR 전문가를 고용합니다. 고객이 개인일 경우 PR 전문가는 그 사람의 브랜드를 파악하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있으므로 고유하고 맞춤화된 행동 계획을 수립할 수 있습니다. 하지만 고객의 개인적인 습관, 태도, 기분, 기이함도 다룰 수 있어야 합니다. 가수 크리스티나 아길레라의 경우를 생각해 보세요. 계약 라이더의 계약서에는 공연장으로 이동하는 동안 경찰의 에스코트를 받아야 하며 "어떠한 경우에도 교통 체증으로 인해 차량이 지연되는 것을 허용해서는 안 된다"고 명시되어 있습니다.

24시간 뉴스 보도와 소셜 미디어 덕분에 이제는 잘 알려진 인물과 조직의 말과 행동을 면밀히 조사하고, 보도하고, 24시간 내내 공유할 수 있게 되었습니다. 이러한 수준의 지속적인 분석에는 장단점이 있습니다. 현명한 기회주의자들은 이러한 현상을 활용하여 제품이나 서비스에 대한 인지도를 높이고 브랜드 가치를 높일 수 있습니다. 하지만 PR 전문가는 이러한 지속적인 주목 속에서 고객을 탐색할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 

오늘날에는 브랜드 평판이 매우 중요하고, 금전적 손실이 크며, 상황이 순식간에 돌변하여 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 어제까지만 해도 신뢰받던 기업이 오늘 하루아침에 악명 높은 기업으로 전락할 수도 있습니다(Forbes의 유나이티드가 하루 만에 세계에서 가장 미움받는 항공사가 된 비결). 또는 친근한 이미지로 유명한 유명인이 단 한 번의 큰 사건으로 순식간에 평판에 심각한 타격을 입을 수 있습니다(Variety의 윌 스미스는 오스카 슬랩 후유증에서 회복할 수 있을까요?).

기타 PR 트렌드 브랜드 협업, 데이터 기반 의사 결정, 윤리적 목적에 대한 관심 증가 등이 있습니다. 또한 고객들은 홍보보다 참여를 고려하고, 팟캐스트의 힘을 활용하고, 시각적 콘텐츠를 더 많이 활용하고, 소규모 인플루언서를 통해 마케팅을 하라는 조언을 받고 있습니다.

심리학은 PR에서 큰 역할을 하며, 전문가들은 사람들의 생각과 의견에 영향을 미치는 방법을 배우는 데 관심이 있었을 것입니다. 어렸을 때는 매력적인 광고를 보거나 눈길을 끄는 광고를 감상하면서 그 광고가 왜 그렇게 재미있는지 분석해 보려고 노력했을 수도 있습니다. PR 전문가들은 어렸을 때부터 소셜 미디어를 즐겨 사용했을 것입니다. 그들은 여론이 얼마나 변덕스럽고 얼마나 빨리 변할 수 있는지에 주목했습니다. 그들은 종종 하나의 바이럴 게시물로 시작된 마케팅 성공과 굴욕적인 실패에 주목했습니다.