사용자 경험(UX) 디자이너

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스포트라이트

UX 팀 내 다양한 직책

UI(사용자 인터페이스) 디자이너, 인터랙션 디자이너, 시각/UX 디자이너, 정보 아키텍트

직무 설명

매년 수천 개의 새로운 디지털 제품과 서비스가 시장에 출시됩니다. 인기를 얻기 위해서는 이러한 디지털 상품이 가능한 한 '사용자 친화적'이어야 합니다. 바로 여기서 사용자 경험(UX) 디자이너의 역할이 중요해집니다!

UX 디자이너는 디지털 인터페이스를 사용자 친화적이고 직관적으로 만들어 접근성과 전반적인 사용자 만족도를 높이는 혁신적인 전문가입니다. 그들의 역할은 사용자 요구사항, 행동 양식, 어려움을 이해하기 위한 철저한 연구와 테스트를 포함합니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 그들은 매끄럽고 기능적인 사용자 경험을 제공하는 디자인을 설계합니다.

협업이 핵심입니다. UX 디자이너는 제품 관리자와 개발자와 긴밀히 협력하여 디자인 프로세스를 회사의 목표와 일치시켜야 합니다. 그들의 궁극적인 목표는 비즈니스 목표 달성과 사용자 요구 충족 사이의 균형을 맞추는 것입니다.

커리어의 보람 있는 측면
  • 사용자 만족도 및 참여도 향상
  • 복잡한 설계 문제 해결
  • 다양한 팀과의 협업
  • 기술과 디자인 트렌드의 최전선에 서기

“재미있어요. 디자인의 가장 큰 장점은 재미있는 분야라는 점이에요. 창의적이고 열정적인 사람들과 함께 일할 수 있고, 결국 완전히 만족스러운 무언가를 만들어낼 수 있으니까요.” 안 쿠, 전 핫와이어닷컴 인터랙션 디자인 매니저

제목
2022 고용
199,400
2032 예상 고용량
217,000
내부 특종
직무 책임

근무 일정

UX 디자이너는 일반적으로 정규직으로 근무하며, 사무실 환경이나 원격으로 일하는 경우가 많습니다. 프로젝트 마감일을 맞추기 위해 추가 근무가 필요할 수 있습니다.

일반적인 업무

  • 인터뷰, 설문조사 및 테스트를 통해 사용자 연구를 수행합니다.
  • 사용자 행동 분석을 분석하고 해석합니다. 이 피드백을 활용하여 디자인 품질 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
  • 개발자 및 관리자와 협력하여 UX 목표 및 전략 수립
  • 마케팅 팀과 협력하여 사용자 접점 전반에 걸쳐 브랜드 일관성을 보장합니다.
  • 디자인 결정을 안내하기 위해 상세한 사용자 페르소나를 생성하십시오
  • 프로젝트 로드맵, 예산 및 일정을 개요화하다
  • 프로토타입, 와이어프레임, 사이트맵 및 상호작용 다이어그램을 개발합니다.
  • 디자인이 접근 가능하고 포용적이며 관련 규정을 준수하도록 보장하십시오.
  • 관계자에게 최적의 설계 개념과 솔루션을 제시합니다. 다음 반복 작업에 피드백을 반영합니다.
  • 지속적인 사용자 피드백 및 성능 점검 절차를 시행한다
  • 업데이트를 작성하고 버전 관리 프로세스를 따르십시오
  • 스타일 가이드라인 및 기술 문서를 작성하고 유지 관리합니다.
  • 사용자 문의에 응답하거나 자동 응답 시스템을 설정하십시오.

추가 책임

  • 지속적인 교육과 전문성 개발을 통해 UX 기술 동향을 파악하세요
  • 신입 직원들을 교육하고 지도한다
  • 경쟁사 제품 및 서비스를 모니터링하여 다른 기업들이 어떻게 차별화된 접근을 하는지 파악하십시오
  • 필요 시 "대기" 상태로 사고 대응 및 관리를 준비하십시오.
업무에 필요한 기술

소프트 스킬

  • 분석
  • 디테일에 대한 관심
  • 협업
  • 고객 서비스
  • 결정적
  • 공감
  • 유연성
  • 목표 중심
  • 관리 기술
  • 정리
  • 환자
  • 문제 해결
  • 강력한 커뮤니케이션 기술
  • 팀 중심
  • 시간 관리

기술 능력

다양한 유형의 조직
  • 컴퓨터 시스템 설계 대행사
  • 법인/기업
  • 이커머스 기업
  • 금융 기관
  • 정부/군 기관
  • 의료 기관
  • 고등 교육 기관
  • 미디어 및 엔터테인먼트
  • 자영업자
  • 기술 기업들
기대와 희생

UX 디자이너는 시각적으로 매력적이고 기능적이며 사용자 친화적인 디자인을 창출해야 합니다. 이는 연구를 통해 사용자 요구를 이해하고 그 통찰력을 실용적인 해결책으로 전환하는 과정을 포함합니다. 이러한 반복적인 과정은 디자인 결함을 방지하기 위해 엄청난 인내심, 세부 사항에 대한 주의력, 그리고 헌신이 필요합니다.

이 역할은 또한 사용자 요구사항과 비즈니스 목표, 예산 제약 조건 사이의 균형을 맞추는 것을 요구합니다. 따라서 디자이너는 제품 관리자 및 개발자와 긴밀히 협력하여 예산 범위 내에서 전략적 목표에 부합하는 디자인을 구현해야 합니다.

UX 디자이너는 이해관계자와 사용자의 피드백에 항상 열린 자세를 유지해야 합니다. 이를 통해 디자인을 지속적으로 개선하고 더 나은 결과를 만들어낼 수 있기 때문입니다. 특히 프로젝트에 이미 많은 노력을 기울인 경우 부정적인 피드백을 받는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 회복탄력성과 건설적인 비판을 수용하는 능력이 매우 중요합니다. 

현재 트렌드

UX 디자이너들은 사용자 데이터를 분석하고 디자인 변형 생성 같은 작업을 자동화하기 위해 인공지능을 활용하기 시작했습니다. 인공지능은 맞춤형 사용자 참여 옵션도 개선하고 있습니다. 하지만 인공지능 통합이 흥미로운 새로운 가능성을 열어주지만, 효과적으로 활용하려면 학습 곡선이 필요합니다.

접근성과 포용적 디자인 기능은 기업들이 보다 공평한 경험을 창출함으로써 다양한 사용자 요구를 해결하려는 노력에 따라 더욱 주목받고 있습니다. 스마트 기기와 가상 비서의 등장으로 음성 및 제스처 기반 인터페이스도 보편화되고 있습니다. 시리, 알렉사, 코타나, 빅스비와 같은 인터페이스는 음성 명령과 같은 보다 자연스러운 상호작용을 제공하여 키보드와 터치스크린에 대한 의존도를 낮춥니다. 

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 일을 즐겼습니까?

UX 디자이너들은 어릴 적 비디오 게임을 즐기거나 웹사이트를 만드는 것을 좋아했을 수 있습니다. 그림 그리기, 공예, 물건 만들기 등을 좋아했을 수도 있으며, 이를 통해 디자인과 미적 감각을 키우는 데 도움이 되었을 것입니다. 

"새로운 아이디어에 열려 있었고, 어떻게 작동하는지, 어떻게 개선할 수 있는지 궁금했습니다."

"기능적인 무언가를 만들고 싶었습니다."

필요한 교육 및 훈련
  • 기술적으로 이 분야에 진출하기 위해 학위가 반드시 필요한 것은 아니지만, 많은 UX 디자이너들은 그래픽 디자인, 인터랙션 디자인(IxD 또는 UI/UX), 컴퓨터 과학, 또는 인간-컴퓨터 상호작용 분야의 학사 학위를 취득합니다.
  • 고용주는 교육과 경험의 조합을 찾습니다. 학위나 자격증을 통해 탄탄한 이론적 기반을 갖추고, 이전 업무 경험을 통해 실용적인 능력을 갖춘 지원자는 종종 더 "다방면으로 능숙한" 인재로 평가받습니다.
  • 학위 대신 일부 학생들은 구글의 UX 디자인 인증서나 닐슨 노먼 그룹의 UX 인증과 같은 자격증을 취득합니다.
  • 학생들은 Coursera, Udacity, General Assembly, Springboard, edX 또는 Interaction Design Foundation과 같은 플랫폼을 통해 UX 디자인 분야의 단기 과정 및 부트캠프를 수강할 수 있습니다.
  • 다른 인기 있는 온라인 초급 과정으로는 다음과 같습니다:
  1. 디자인랩의 UX 아카데미 기초 과정
  2. 사용자 경험 디자인 기초 (Udemy)
  3. UX 디자인 입문 (Careerfoundry)
  4. 제품 디자인 부트캠프 (플랫아이언)
  5. UX 역량 강화하기 (Linkedin Learning)
  • UX 디자이너는 업계 동향과 기술 발전에 발맞추기 위해 전문성 개발과 지속적인 학습에 대한 헌신을 보여야 합니다.
최고의 교육 기관

이는 아직 학계에서 정의되고 있는 새로운 분야입니다.

인간과 컴퓨터의 상호 작용 프로그램

  • 카네기 멜로우 대학교
  • 조지아 공과대학교
  • 워싱턴 대학교, 시애틀
  • 미시간 대학교, 앤아버
  • 캘리포니아 대학교 버클리 캠퍼스
  • 코넬 대학교
  • 일리노이 공과대학교 디자인 연구소
  • 헬싱키 예술 디자인 대학교
  • 스탠포드 대학교에서 나만의 전공을 디자인하세요(제품 디자인, 컴퓨터 과학, 예술, 심리학 및 커뮤니케이션 수업 포함).
대학에서 찾아야 할 것들
  • 해당 학교가 합법적인 인증 기관으로부터 인증을 받았는지 확인하십시오.
  • 필요에 맞는 프로그램 형식(캠퍼스 내, 온라인 또는 하이브리드)을 결정합니다.
  • 자금이 풍부하고 최신 설계 도구 및 기술을 갖춘 프로그램을 찾아보세요.
  • 해당 프로그램이 업계 파트너사와의 인턴십을 제공하는지 확인하십시오.
  • 사용 가능한 재정 지원 및 장학금 기회와 수업료를 비교해 보세요.
  • 교수진의 자격과 졸업생의 업적을 평가합니다.
  • 학교에서 제공하는 취업 지원 서비스나 기타 취업 관련 도움을 문의하십시오. 해당 프로그램의 졸업 후 취업률을 확인하십시오.
고등학교 및 대학교에서 할 일
  • 고등학교에서 컴퓨터 과학, 그래픽 디자인, 프로그래밍 수업은 도움이 될 수 있습니다.
  • 여유 시간에 온라인으로 단기 강좌를 수강하세요
  • 인턴십, 아르바이트, 멘토링 기회 또는 견습을 통해 실습을 쌓으세요.
  • 구인 공고를 살펴보세요. 원하는 직종의 요구 자격 사항을 읽어보세요.
  • 시장에서 통하는 기술을 갖추면 프리랜서로 시작하세요
  • IT 관련 동아리에 가입하여 인맥을 넓히고 교류하세요
  • 질문에 답변해 줄 수 있는 시니어 UX 디자이너를 찾으세요
  • Quora, Reddit 및 기타 공간에서 글을 읽고 토론에 참여하세요
  • 이력서 및 대학 지원서를 위해 업무 및 학업 성취도를 추적하세요.
  • 참여한 프로젝트 포트폴리오를 구축하세요
  • 동영상 시청이나 독서를 통해 업계 동향과 발전 사항을 최신 상태로 파악하세요.
일반적인 로드맵
UX 디자이너 로드맵
첫 직장을 구하는 방법
사다리를 오르는 방법
  • 승진 기회를 상사와 상담하십시오. 회사에 도움이 될 수 있는 수강 과목이 무엇인지 물어보십시오. 
  • 충성심을 보여주고 노력으로 승진을 이루겠다는 의지를 다짐하십시오
  • 전문 개발 과정을 수강하여 AI 통합과 같은 업계 변화를 따라잡으세요
  • 고급 자격증 취득이나 석사 학위 과정을 고려해 보십시오.
  • 다른 사람들을 가르치고 멘토링하십시오. 대면, 온라인, 또는 글과 튜토리얼을 통해서도 가능합니다.
  • UX 디자인의 다양한 영역(예: 리서치 또는 인터랙션 디자인)에 대해 알아보세요.
  • 팀 리더 역할을 맡거나 복잡한 프로젝트를 해결하기 위해 자원하십시오 
권장 도구/리소스

웹 사이트

도서

  • 생각하게 하지 마세요, 재검토: 웹 사용성에 대한 상식적인 접근법, 스티브 크루그 지음
  • UX 초보자를 위한 디자인 사고 입문, 박의준 지음
  • 린 UX: 사용자 경험 개선을 위한 린 원칙 적용, 저자: 조시 사이든, 제프 고텔프
  • 사용성 및 사용자 경험 디자인: 데이터 기반 UX 디자인 종합 가이드 벤자민 프란츠, 미카엘라 카우어-프란츠 지음

연결

컨퍼런스

프로그램

정보 아키텍처 연구소 멘토링 프로그램 

도구

무역 잡지/웹사이트

플랜 B

UX 디자인 작업은 끝없는 변경과 업데이트 요구로 인해 때로는 도전적이고 좌절감을 줄 수 있습니다. UX 디자이너라는 직업이 적합하지 않다고 느껴진다면 다음과 같은 관련 분야를 살펴보세요:

  • 백엔드 개발자
  • 컴퓨터 및 정보 시스템 관리자
  • 컴퓨터 프로그래머
  • 콘텐츠 전략가
  • 디지털 제품 디자이너
  • 프론트엔드 개발자
  • 풀스택 개발자
  • 그래픽 디자이너
  • 인간-컴퓨터 상호작용 전문가
  • 정보 설계자
  • 제품 매니저
  • 서비스 디자이너
  • 사용자 인터페이스 디자이너
  • 사용성 분석가
  • 사용자 연구원
  • 비주얼 디자이너
인포그래픽

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$139K

신입 근로자의 초봉은 약 66,000달러입니다. 중간 연봉은 98,000달러입니다. 고경력 근로자는 약 139,000달러를 벌 수 있습니다.

출처: 캘리포니아 주, 고용 개발부