UX 연구원

"리서치를 진행할 때는 주로 직장에서 사람들을 만나 그들이 하는 일에 대해 배웁니다. 현장 조사를 마친 후에는 사무실로 돌아와 정보를 분류하고 행동 패턴과 우리가 배운 것을 이해하려고 노력합니다. 또한 회사 전체 직원들과 대화를 나누며 의사결정에 도움이 되는 정보를 공유하는 데 많은 시간을 할애합니다." - Georgie Bottomley, 선임 UX 연구원, Atlassian

• 연구 기획 및 채용
  • 명확한 연구 목표를 가지고 잘 짜여진 연구 계획을 수립하세요.
  • 사용성 조사 스크리너와 토론 가이드를 작성하세요.
  • 특정 연구를 위해 타겟 최종 사용자를 모집합니다.
• 데이터 수집 
  • 일대일 기본 사용성 세션을 진행합니다.
  • 정량적 설문조사 개발 및 실행을 지원합니다.
  • 이해관계자 및 고객 인터뷰를 실시합니다.
• 데이터 분석
  • 웹 계측 도구에서 사용자 행동에 대한 인사이트를 추출하세요.
  • 사용자 인사이트를 제품 팀을 위한 실행 가능한 권장 사항으로 변환하세요.
• 인사이트 프레젠테이션
  • 페르소나 및 기타 '정보 라디에이터'(예: 여정 맵)를 제작하여 디자인 및 개발 팀 간에 인사이트를 전달하세요.
  • 디자인 연구 결과를 명확하고 체계적인 방식으로 더 큰 규모의 팀에 발표하세요.
• 전략
  • 제품 팀과 긴밀히 협력하여 연구 목표를 파악하세요.
  • 전반적인 연구 전략을 수립하고 실행합니다.

이는 UX 연구에 속하는 몇 가지 작업일 뿐입니다. 궁극적으로 UX 연구원이 해야 할 일은 사용자의 요구, 욕구, 동기, 불만 사항을 바탕으로 타겟 사용자에 대한 그림을 구축하는 것입니다. 이러한 인사이트를 통해 더 넓은 범위의 디자인 팀이 여러분의 가정이 아닌 실제 사용자 피드백을 기반으로 사용자 친화적인 제품을 만들 수 있습니다.

대부분의 UX 디자인 직무가 그렇듯이 UX 연구원이란 회사마다 다른 의미를 갖습니다. UX 연구원에게 기대되는 역할에 대해 자세히 알아보려면 다양한 채용 사이트를 검색하여 여러 회사에서 해당 역할을 어떻게 광고하고 설명하는지 살펴보세요.

출처:"UX 연구원은 실제로 어떤 일을 할까? 궁극의 커리어 가이드" Raven L. Veal, 박사, 커리어 파운드리

• 복잡한 문제 해결
• 비판적 사고
• 시스템 분석 및 평가
• 판단 및 의사 결정
• 분석 또는 과학 소프트웨어에 대한 지식
• 정보 주문
• 기술력
• 커뮤니케이션 기술
• 컴퓨팅 수학
• 독창성과 논리적 사고
• 인간 행동에 대한 이해
• 대규모 데이터 수집 작업
• 스토리텔링

2016년부터 10년간 예상되는 일자리 증가율은 19%입니다. 

• 기술 기업
  • 즉, 페이스북이나 구글과 같은 전문 기술 기업
• 앱, 웹사이트 또는 디지털 프레젠테이션을 지원하는 모든 회사의 기술 부서는 어느 정도는
  • 광고, 금융, 교육, 리테일, 의료, 미디어, 숙박, 통신, 비영리 등 다양한 산업에서 사용할 수 있습니다.

• UX 리서치의 이점을 찾고 있지만 수요를 충족할 만한 충분한 팀이 없는 기업이 증가하고 있습니다.
• 일반적으로 큰 성장 영역
• 연구는 기술에 대한 사용자 경험에 크게 의존하기 때문에 기술의 급속한 성장과 발전은 업계에 영향을 미치며, 이는 끊임없이 조정됩니다.
• 기업이 선택의 폭이 넓어진 사용자들에게 어필하는 데 집중함에 따라 UX 연구 및 디자인이 더욱 보편화되고 있으며, 이에 따라 UX 전문가는 기존 대기업의 팀을 조정하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다.

• 스토리텔링
• 사람들의 이야기 읽기
• 다양한 사람들의 삶과 업무에 대해 알아보기
• 기술 활용 및 분석